সুতৌকার (SUTOKAR) — আপনার স্টাইল, আপনার গল্প।
সুতৌকার (SUTOKAR) একটি আধুনিক বাংলাদেশি ফ্যাশন ব্র্যান্ড ও অনলাইন ফ্যাশন স্টোর। সমসাময়িক ডিজাইন, মানসম্মত পণ্য, আকর্ষণীয় কালেকশন এবং ন্যায্য মূল্যের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য সহজ ও বিশ্বস্ত ফ্যাশন শপিং অভিজ্ঞতা...
Return & Cancellation Policy
পণ্য ফেরত, পরিবর্তন ও অর্ডার বাতিলের নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬সুতৌকার (SUTOKAR) গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কাজ করে। পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে। ১. অর্ডার বাতিল
অর্ডার প্রসেস বা শিপমেন্টের জন্য পাঠানোর আগে গ্রাহক অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন।অর্ডার বাতিল করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:📱 01738625053 📧 [email protected]অর্ডার ইতোমধ্যে কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে সরাসরি Cancellation গ্রহণ করা নাও হতে পারে। সে ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহণের পর প্রযোজ্য Return Policy অনুসরণ করতে হবে। ২. কোন ক্ষেত্রে পণ্য Return করা যাবে
নিচের পরিস্থিতিতে পণ্য Return বা Exchange-এর জন্য আবেদন করা যেতে পারে: ভুল পণ্য পাঠানো হলে
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে
অর্ডার করা সাইজের পরিবর্তে ভুল সাইজ পাঠানো হলে
ডেলিভারির সময় পণ্য গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে
পণ্যের বিবরণ অনুযায়ী পণ্য না হলে
Return বা Exchange গ্রহণের আগে SUTOKAR-এর পক্ষ থেকে বিষয়টি যাচাই করা হতে পারে। ৩. Return-এর সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে Return বা Exchange-এর অনুরোধ করতে হবে।অনুরোধের সময় অর্ডার নম্বর এবং প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে।নির্ধারিত সময়ের পর করা Return বা Exchange অনুরোধ গ্রহণ করা নাও হতে পারে। ৪. পণ্য Return করার শর্ত
Return বা Exchange-এর জন্য পণ্যটি: ব্যবহার না করা থাকতে হবে
ধোয়া বা পরিবর্তন করা যাবে না
মূল ট্যাগ ও লেবেল সংযুক্ত থাকতে হবে
মূল প্যাকেজিং যতটা সম্ভব অক্ষত থাকতে হবে
পণ্যে কোনো ব্যবহারজনিত ক্ষতি বা দাগ থাকা যাবে না
৫. কোন পণ্য Return/Exchange-এর আওতায় নাও পড়তে পারে
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Return বা Exchange গ্রহণ করা নাও হতে পারে: গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
পণ্য ধোয়া বা পরিবর্তন করা হলে
পণ্যের ট্যাগ বা লেবেল সরিয়ে ফেলা হলে
নির্ধারিত সময়ের পরে Return-এর অনুরোধ করা হলে
ভুল সাইজ/রং গ্রাহক নিজে নির্বাচন করে অর্ডার করার ক্ষেত্রে, যদি পণ্যটি অর্ডার অনুযায়ী সঠিকভাবে পাঠানো হয়ে থাকে
Clearance বা Final Sale পণ্য, যদি সংশ্লিষ্ট অফারে তা উল্লেখ করা থাকে
৬. Size Exchange
পণ্যটি সঠিক অবস্থায় থাকলে এবং প্রযোজ্য স্টক available থাকলে সাইজ পরিবর্তনের অনুরোধ করা যেতে পারে।নতুন সাইজের স্টক না থাকলে বিকল্প সমাধান SUTOKAR-এর পক্ষ থেকে জানানো হবে। ৭. ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
SUTOKAR-এর কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন বা অন্য উপযুক্ত সমাধান দেওয়া হবে।এ ধরনের ক্ষেত্রে পণ্যটির ছবি/ভিডিও এবং অর্ডারের তথ্য চাইতে পারে আমাদের টিম। ৮. Refund Policy
যদি কোনো ক্ষেত্রে Refund প্রযোজ্য হয়, তাহলে যাচাই ও অনুমোদনের পর সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী Refund প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।Refund সম্পন্ন হতে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী বা ব্যাংকের প্রক্রিয়ার কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে Refund-এর পদ্ধতি SUTOKAR-এর পক্ষ থেকে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে নির্ধারণ করা হবে। ৯. Return ও Delivery Charge
গ্রাহকের ভুল সিদ্ধান্ত, ভুল সাইজ নির্বাচন বা ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে Return বা Exchange হলে Return/Exchange-এর পরিবহন খরচ গ্রাহকের ওপর প্রযোজ্য হতে পারে।তবে SUTOKAR-এর ভুলের কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Return/Exchange-এর পরিবহন খরচ SUTOKAR বহন করবে। ১০. Refund থেকে Delivery Charge বাদ দেওয়া
কোনো Return বা Cancellation-এর ক্ষেত্রে পণ্য পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ ইতোমধ্যে খরচ হয়ে গেলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেই ডেলিভারি চার্জ Refund-এর পরিমাণ থেকে বাদ দেওয়া হতে পারে। ১১. Return/Exchange প্রক্রিয়া
Return বা Exchange-এর জন্য:ধাপ ১: 01738625053 নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ই-মেইল করুন।ধাপ ২: অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন।ধাপ ৩: প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রদান করুন।ধাপ ৪: SUTOKAR-এর টিম বিষয়টি যাচাই করবে।ধাপ ৫: অনুমোদন হলে Return/Exchange-এর পরবর্তী নির্দেশনা দেওয়া হবে। ১২. নীতিমালা পরিবর্তন
SUTOKAR প্রয়োজন অনুযায়ী এই Return & Cancellation Policy পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। ১৩. যোগাযোগ
Return, Exchange, Cancellation বা Refund সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।সুতৌকার (SUTOKAR) 📧 ই-মেইল:[email protected] 📱 মোবাইল: 01738625053 📍 ঠিকানা: নেত্রকোণা, বাংলাদেশ SUTOKAR
আপনার স্টাইল, আপনার গল্প।আধুনিক ফ্যাশনে নিজস্বতার নতুন প্রকাশ।
Sutokar
সুতৌকার (SUTOKAR) — আপনার স্টাইল, আপনার গল্প।
সুতৌকার (SUTOKAR) একটি আধুনিক বাংলাদেশি ফ্যাশন ব্র্যান্ড ও অনলাইন ফ্যাশন স্টোর। সমসাময়িক ডিজাইন, মানসম্মত পণ্য, আকর্ষণীয় কালেকশন এবং ন্যায্য মূল্যের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য সহজ ও বিশ্বস্ত ফ্যাশন শপিং অভিজ্ঞতা...
Return & Cancellation Policy
পণ্য ফেরত, পরিবর্তন ও অর্ডার বাতিলের নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬সুতৌকার (SUTOKAR) গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কাজ করে। পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে। ১. অর্ডার বাতিল
অর্ডার প্রসেস বা শিপমেন্টের জন্য পাঠানোর আগে গ্রাহক অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন।অর্ডার বাতিল করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:📱 01738625053 📧 [email protected]অর্ডার ইতোমধ্যে কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে সরাসরি Cancellation গ্রহণ করা নাও হতে পারে। সে ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহণের পর প্রযোজ্য Return Policy অনুসরণ করতে হবে। ২. কোন ক্ষেত্রে পণ্য Return করা যাবে
নিচের পরিস্থিতিতে পণ্য Return বা Exchange-এর জন্য আবেদন করা যেতে পারে: ভুল পণ্য পাঠানো হলে
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে
অর্ডার করা সাইজের পরিবর্তে ভুল সাইজ পাঠানো হলে
ডেলিভারির সময় পণ্য গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে
পণ্যের বিবরণ অনুযায়ী পণ্য না হলে
Return বা Exchange গ্রহণের আগে SUTOKAR-এর পক্ষ থেকে বিষয়টি যাচাই করা হতে পারে। ৩. Return-এর সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে Return বা Exchange-এর অনুরোধ করতে হবে।অনুরোধের সময় অর্ডার নম্বর এবং প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে।নির্ধারিত সময়ের পর করা Return বা Exchange অনুরোধ গ্রহণ করা নাও হতে পারে। ৪. পণ্য Return করার শর্ত
Return বা Exchange-এর জন্য পণ্যটি: ব্যবহার না করা থাকতে হবে
ধোয়া বা পরিবর্তন করা যাবে না
মূল ট্যাগ ও লেবেল সংযুক্ত থাকতে হবে
মূল প্যাকেজিং যতটা সম্ভব অক্ষত থাকতে হবে
পণ্যে কোনো ব্যবহারজনিত ক্ষতি বা দাগ থাকা যাবে না
৫. কোন পণ্য Return/Exchange-এর আওতায় নাও পড়তে পারে
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Return বা Exchange গ্রহণ করা নাও হতে পারে: গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
পণ্য ধোয়া বা পরিবর্তন করা হলে
পণ্যের ট্যাগ বা লেবেল সরিয়ে ফেলা হলে
নির্ধারিত সময়ের পরে Return-এর অনুরোধ করা হলে
ভুল সাইজ/রং গ্রাহক নিজে নির্বাচন করে অর্ডার করার ক্ষেত্রে, যদি পণ্যটি অর্ডার অনুযায়ী সঠিকভাবে পাঠানো হয়ে থাকে
Clearance বা Final Sale পণ্য, যদি সংশ্লিষ্ট অফারে তা উল্লেখ করা থাকে
৬. Size Exchange
পণ্যটি সঠিক অবস্থায় থাকলে এবং প্রযোজ্য স্টক available থাকলে সাইজ পরিবর্তনের অনুরোধ করা যেতে পারে।নতুন সাইজের স্টক না থাকলে বিকল্প সমাধান SUTOKAR-এর পক্ষ থেকে জানানো হবে। ৭. ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
SUTOKAR-এর কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন বা অন্য উপযুক্ত সমাধান দেওয়া হবে।এ ধরনের ক্ষেত্রে পণ্যটির ছবি/ভিডিও এবং অর্ডারের তথ্য চাইতে পারে আমাদের টিম। ৮. Refund Policy
যদি কোনো ক্ষেত্রে Refund প্রযোজ্য হয়, তাহলে যাচাই ও অনুমোদনের পর সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী Refund প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।Refund সম্পন্ন হতে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী বা ব্যাংকের প্রক্রিয়ার কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে Refund-এর পদ্ধতি SUTOKAR-এর পক্ষ থেকে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে নির্ধারণ করা হবে। ৯. Return ও Delivery Charge
গ্রাহকের ভুল সিদ্ধান্ত, ভুল সাইজ নির্বাচন বা ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে Return বা Exchange হলে Return/Exchange-এর পরিবহন খরচ গ্রাহকের ওপর প্রযোজ্য হতে পারে।তবে SUTOKAR-এর ভুলের কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Return/Exchange-এর পরিবহন খরচ SUTOKAR বহন করবে। ১০. Refund থেকে Delivery Charge বাদ দেওয়া
কোনো Return বা Cancellation-এর ক্ষেত্রে পণ্য পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ ইতোমধ্যে খরচ হয়ে গেলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেই ডেলিভারি চার্জ Refund-এর পরিমাণ থেকে বাদ দেওয়া হতে পারে। ১১. Return/Exchange প্রক্রিয়া
Return বা Exchange-এর জন্য:ধাপ ১: 01738625053 নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ই-মেইল করুন।ধাপ ২: অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন।ধাপ ৩: প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রদান করুন।ধাপ ৪: SUTOKAR-এর টিম বিষয়টি যাচাই করবে।ধাপ ৫: অনুমোদন হলে Return/Exchange-এর পরবর্তী নির্দেশনা দেওয়া হবে। ১২. নীতিমালা পরিবর্তন
SUTOKAR প্রয়োজন অনুযায়ী এই Return & Cancellation Policy পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। ১৩. যোগাযোগ
Return, Exchange, Cancellation বা Refund সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।সুতৌকার (SUTOKAR) 📧 ই-মেইল:[email protected] 📱 মোবাইল: 01738625053 📍 ঠিকানা: নেত্রকোণা, বাংলাদেশ SUTOKAR
আপনার স্টাইল, আপনার গল্প।আধুনিক ফ্যাশনে নিজস্বতার নতুন প্রকাশ।
